小拇指雙高能輪胎,門店收益有保障,車主體驗會更好
“雙高能產品”是小拇指2017年推出的產品戰略,旨在通過源頭一線大廠生產、高效供應、專家服務等資源整合,推出能同時滿足門店端高收益、客戶端高價值、高體驗,實現雙贏的產品(項目)。2019年初,小拇指連鎖系統內推出的通伊歐輪胎產品,符合“雙高能產品”的標準。
“先解決客戶的問題,其他的交給總部”,總部售后是強大的靠山
門店:NO.690河北省秦皇島市山海關區建材市場中心
通伊歐輪胎推廣時間:2019年下半年
推廣原因:受其他小拇指門店銷售通伊歐輪胎成果影響,加之自己在銷售其他各大品牌輪胎的時候沒有頭緒,推廣總部自主品牌輪胎產品,更放心。
推廣小技巧:實際推廣之前,自己的兩臺車分別裝上通伊歐輪胎和另外一知名品牌輪胎,在雪地路面反復測試和對比,拿測試效果面向車主推介更有信心。
通伊歐輪胎銷售業績:最高峰150條/月;
對門店業績影響:經過總部專業培訓,輪胎業務作為底盤件業務入口,促進整個機修業績提升。2020年相對2019年,門店機修業績每個月翻兩倍,每個月6-7萬,到平均15萬,最高峰18萬,輪胎利潤相當可觀。
總部輪胎優勢:總部售后更有保障,調換貨更方便。“比如出現相關產品問題,不管給大區經理還是督導打電話,得到的答復都是‘先解決客戶問題,剩下的交給總部。’”在不違反規則的情況下,總部返貨、調換貨,都會有相應解決方案。“
“核心原則,不能因為一條輪胎,影響客戶關系。”
物流很方便,“區域內門店間幾小時實現調貨”
門店:NO.472江蘇省常州市橫山橋金豐工業園連鎖中心
通伊歐輪胎推廣時間:2019年3月
推廣原因:門店原先推廣的其他品牌知名度比較高的輪胎品牌,雖然客戶認知度比較高,但渠道價格透明,利潤微薄,且苦于價格戰,因此并沒有將輪胎作為主營產品。
業主最早知道通伊歐輪胎產品前身是東洋輪胎,全球十大輪胎品牌之一,行業口碑不錯;加上總部推薦的產品,質量上有保證,緊跟步伐第一批推廣。
推廣后,通伊歐輪胎產品噪音舒適、操控性等性能獲得良好的客戶反饋,體驗良好。其中一個客戶,原先的輪胎行駛4-5萬公里就磨損嚴重,需要更換;換了通伊歐行駛4-5萬公里之后到門店檢查,工況良好,相比之下更耐磨。
推廣小技巧:門店所有員工車輛但凡換輪胎,都是換通伊歐輪胎,行駛公里數展示給車主,增加信賴度。
輪胎銷售業績:單店平均 70-80條/月,最高110條/月;其中一家新店僅開業半年,實現最高60條/月
對門店業績影響:推廣通伊歐輪胎產品之后,按照總部系統培訓的經營方式,帶動剎車系統、底盤件業務提升,輪胎業績占門店機修業績10%-15%。
總部輪胎優勢:根據該門店反饋,總部自主品牌輪胎產品訂貨、物流很方便,可隔天到貨,區域內門店間也可以幾個小時內實現互相調貨,這樣就大大降低門店庫存壓力——這得益于小拇指門店高密度發展以及EIOS供應系統功能。
增加客戶粘度,逃離價格戰泥潭
門店:NO.1229福建省莆田市荔城區八二一北街連鎖中心
通伊歐輪胎產品推廣時間:2019年下半年
推廣原因:緊跟總部戰略節奏,也避開各大輪胎品牌價格戰泥潭
通伊歐輪胎銷售業績:月均80條以上,最高132條/月
對門店業績影響:輪胎帶動剎車系統、底盤件業務發展,機修業績占門店月總業績70-80%,今年門店周邊兩個村拆遷,業績反而有增長,“跟總部輪胎、底盤件戰略打了很好的基礎油很大關系。”
總部輪胎優勢:從門店角度,很好應用總部抱團資源,自主產品擁有自主定價權的同時,也將客戶關注點吸引到產品性能上,提升客戶體驗的同時也增加了客戶粘度,贏得了客戶信任。
“前期有銷售TOPZOOMM機油的經驗,賣任何自主產品都沒有影響,這是門店很重要的能力,自主產品跟連鎖品牌身心合一”。
輪胎業務促進底盤件業績提升50%
門店:NO.715河北省唐山市遷安市東部工業園區連鎖中心
通伊歐推廣時間:2019年5月
推廣原因:產品質量有保障,也是全球知名品牌,性能客戶認可度高
通伊歐輪胎銷售業績:平均每月90條以上,單月最高140多條
對門店業績的影響:總部自主品牌輪胎促進該店底盤件業績提升50%左右
總部輪胎優勢:產品性能有保障,相對其他輪胎品牌,門店收益更高,客戶體驗感更好。
前期猶豫,后期奮勇爭先,促使門店總業績增長53%
門店:NO.1533江蘇省鹽城市開放大道連鎖中心
通伊歐輪胎推廣時間:2020年上半年
推廣原因:最初不重視輪胎業務,而且有所顧慮不確定是否賣得好,所以一直在觀望狀態中;
2020年開始推廣通伊歐輪胎,是看到其他小拇指門店輪胎售賣得好,收益可觀,所以就趕緊上了。
通伊歐輪胎銷售業績:月均70-80條,單月最高100多條
對門店業績的影響:因為有輪胎的售賣,可以讓客戶清晰看到底盤件的問題,增加底盤件的業績,沒有售賣輪胎之前業績30多萬,現在增加輪胎業績達到40多萬,上個月達到46萬,輪胎業績占門店總業績的10%-15%。
總部輪胎優勢:門店放心銷售,總部售后有保障,收益高,對于SE(汽車服務工程師)來說有一份增值的收入
未來規劃:門店業績穩定在46萬的同時,籌備開第三家店